TERMS AND CONDITIONS
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OUR CONTRACT
These terms & conditions ("Website Terms") apply to your use of the FlexiTog UK Ltd website at www.flexitog.com (the "Website", which term shall include all content on the Website). You must read these Website Terms carefully, and we recommend that you print and keep a copy for your future reference. By accessing, browsing, using or registering with the Website, you confirm that you have read, understood and agree to these Website Terms in their entirety. If you do not agree to these Website Terms in their entirety, you must not use the Website.
PRIVACY & COOKIES POLICY
These Website Terms supplement (and are in addition to) the terms of our Privacy Policy and Cookies Policy. Our Privacy Policy explains what personal information we collect about you when you use the Website and our Cookies Policy deals with the use of cookies on the Website. You can view our Privacy Policy and Cookies Policy by clicking here Cookies Policy.
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TERMS & CONDITIONS RELATING TO SALES
If you order a product through the Website, our Terms & Conditions relating to sales will also apply. You can view these Terms & Conditions here Terms & Conditions
OUR CONTRACT
These Terms and Conditions govern the supply of goods sold by FlexiTog UK Ltd, The Granary Business Park, School Road, Neatishead, Norfolk, NR12 8BU ("we" and "us") to the customer ("you"). Our VAT number is GB 225 3187 77
All orders placed by you and purchases of goods from us (whether by telephone, via our website or by such other means as we may permit) are on the basis of these Terms and Conditions and are subject to acceptance by us either (as applicable):
by delivery of the goods to you; or
by collection of the goods you have purchased from our distribution centre, at which point a legally binding contract is constituted between us.
The processing of your payment and acknowledgment of your order does not constitute legal acceptance of your order.
ORDERING
On our website, you may place an order to purchase a product advertised for sale by following the onscreen prompts after clicking on the item you wish to purchase. You will have an opportunity to check and correct any input errors in your order up until the point at which you place your order by clicking the "Place order and pay" button on the checkout page.
All orders placed by you, and purchases of goods by you from us, are subject to acceptance by us (as described in clause 1.2). We may choose not to accept your order or purchase for any reason and will not be liable to you or to anyone else in those circumstances.
Where we accept your order, we have a legal duty to supply goods that are in conformity with these Terms and Conditions.
PRICE & PAYMENT
The price payable for the goods you order or purchase is as set out on our website at the time you submit your order or, if you order from one of our catalogues, as set out in the catalogue from which you order provided it is a current catalogue, plus any charges for delivery as advised to you. All prices exclude the current applicable VAT rate.
Catalogue prices are correct at time of going to press, and we reserve the right to update prices which will then supersede the prices in any previous catalogue. We are not obliged to accept your order or purchase for such goods and may decline it or limit the order quantity.
Occasionally, we advertise goods at a promotional price; you must quote the relevant promotion code, otherwise you may be charged the full price.
Occasionally, an error may occur and goods may be incorrectly priced in which case we will not be obliged to supply the goods at the incorrect price or at all. We will (at our discretion) either cancel your order and refund the price you have paid or use reasonable endeavours to contact you and ask you whether you wish to continue with the order at the correct price. If we are unable to contact you or you do not wish to continue with the order at the correct price, we will cancel your order and refund the price you have paid.
We must receive payment for the whole of the price of the goods you order and purchase, and any applicable charges for delivery, before your order can be processed unless we have agreed otherwise in advance in writing.
For website orders, payment can be made by most major credit or debit cards, by completing the relevant details on the checkout page.
By using a credit/debit card to pay for your order or purchase, you confirm that the card being used is yours or that you are authorised to use it.
All credit/debit card holders are subject to validation checks and authorisation by the card issuer. If the issuer of the card refuses to authorise payment we will not accept your order or purchase, we will not be obliged to inform you of the reason for the refusal, and we will not be liable for the item not being delivered or provided to you. We are not responsible for the card issuer or bank charging the holder of the card as a result of our processing of your credit/debit card payment in accordance with your order or purchase.
We recommend that you do not communicate your payment card details to anyone, including us, by email. Subject to clause 9.5, we cannot be responsible for any losses you may incur in transmitting information to us by internet link or by email. Any such loss shall be entirely your responsibility.
If you are a trade customer, you are responsible for all orders placed by your employees and for any purchases made on cards issued to you and we are not bound by any individual order limit you may impose on your employees.
If you are a trade customer, you may not withhold payment of any invoice or other amount due to us by reason of any right of set off or counterclaim, which you may have, or allege to have.
We shall be entitled at all times to set off any debt or claim which we may have against you against any sums due from us to you.
The format of our invoice and statements to you will solely be dictated by us and we will not enter into any variation of our format unless any proposed variations are requested in writing at least six months in advance and expressly agreed by us.
DELIVERY & TITLE
Unless you choose to collect the goods from our distribution centre and except in exceptional circumstances (as contemplated in clause 12),we will deliver the goods in accordance with your order usually within the stated delivery time but not more than 30 days after the day you place your order, unless otherwise agreed between you and us, subject always to clause 6 and 12. We reserve the right to deliver an order in instalments by separate delivery shipments. Further information about delivery of our goods can be found at www.flexitog.com
Before placing your order, please refer to the delivery options set out on our website and in our catalogues to ensure that we can deliver to your address. A valid signature may be required on collection or delivery. In the unlikely event that you have not received all the goods within the stated delivery time, you must notify us immediately.
For reasons of health and safety and to avoid any property damage, items can only be delivered to the exterior of a ground floor location at the delivery address. You must therefore make your own arrangements at your own risk if the relevant item needs to be transported from the delivery location. We will not provide any unpacking, fitting or waste removal services upon delivery unless otherwise agreed by us in writing.
You must do all that you reasonably can to enable delivery to take place at the given time and place. If you delay delivery, or delivery fails because you have not taken appropriate steps, we will try to arrange for an alternative delivery date within 30 days of the failed delivery. If delivery fails as a result of circumstances within your reasonable control, the cost of any re-delivery shall be borne by you. If we are unable to arrange a date for re-delivery we may cancel your order and refund to you the price that you have paid for the goods, less the failed delivery costs.
Without prejudice to clause 4.4, upon delivery of the goods to you or collection of the goods by you, the goods shall be at your risk and responsibility. In spite of delivery or collection, ownership (also known as “title”) in the goods shall not pass to you until you have paid the price for the goods in full and, where other sums payable to us from you are overdue, you have paid those sums too. Until title in the goods passes from us to you, you shall: (i) not be entitled to use the goods; (ii) safely hold the goods for us; (iii) return the goods to us immediately if we ask you to; and (iv) be liable to us for any loss, damage or destruction of the goods. In addition, until title in the goods passes from us to you, you shall store the goods at your own cost separately from all other goods in your possession and marked in such a way that they are clearly identified as our property. You grant us an irrevocable licence to enter, with or without vehicles, any of your premises for the purpose of inspecting or repossessing the goods.
AVAILABILITY
All goods are subject to availability. While we endeavour to hold sufficient stock to meet all orders and purchases, if we have insufficient stock to supply or deliver the goods ordered and paid for by you, we will attempt to contact you using the details you have provided to us to ask you how you wish to proceed. We may, at our discretion, process any part of the order which is available. Where goods are out of stock, we will place the goods on backorder and ship to you as soon as the goods arrive in our warehouse.
WARRANTIES & GUARANTEES
Some of our goods are sold with a warranty, guarantee or similar assurance (please see the relevant product description on our website for further details). Please see our returns policy for further details.
Any warranty, guarantee or similar assurance applies in addition to your legal rights if you are a consumer.
CANCELLATION, RETURNS & REFUNDS
Cancellation
You may cancel your order and return the items purchased to us by giving us notice of cancellation within 30 days of the date of delivery to you or your collection from our distribution centre (as applicable). In relation to goods delivered to you, you may need to take delivery of the goods before you can cancel your order if the goods are placed into our delivery process before we receive your notice of cancellation. Where your order comprises multiple delivery shipments, the 30 day cancellation period for the goods in your order runs from the date of the delivery of the last shipment to you.
You will lose your right to cancel after the expiry of the 30 day period referred to in clause 7.1 (this does not affect your rights if there is any problem with the goods).
To exercise your right to cancel, you may inform us of your decision to cancel by post, phone or email using the contact details set out below at clause 15. If you are cancelling because of any problem with the goods, please notify us of the problem at the time of cancellation.
On cancellation for whatever reason, where you have received the goods you must return the goods to us (together with the original packaging) without undue delay and in any event within 14 days after the day of the cancellation at your cost (subject to clause 8.11), unless we agree that you may dispose of them. For more information on the ways in which you can return the goods you have received, please see the Returns section of our website at www.flexitog.com. You can return certain goods by post from your local Post Office and larger goods by our carrier pick up service. We may charge a fee for the carrier pick up service; the amount of the fee will depend on the good(s) returned.
Following cancellation, we will refund you the price paid for the cancelled order (or part of the order cancelled). Where you cancel the entire order, we will also refund the standard delivery charges (or an amount equal to those charges if you elect to use a more expensive delivery method) paid. Where you cancel part of an order, we will not refund the delivery charges. We will pay the refund within 14 days after the day:
you notified us to cancel your order, where you have not received the goods; or,
we receive the goods you returned to us, where you are in receipt of the goods; or
you provide us with a proof of return for the goods, where you have returned the goods but we have not yet received them.
We will refund you using the same means of payment as you used to pay for your order or purchase.
We reserve the right to make a deduction from the amount of the refund for loss in value of the goods returned where the goods show signs of unreasonable use; for these purposes, unreasonable use includes handling the goods beyond what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods. We may withhold any refund until we have received the goods or you have supplied proof of return for the goods.
Your right of cancellation does not apply to goods that are made to measure or items with personalisation (embroidery/logos), For further clarification on these items please contact customer support.
Faulty Goods
Where the goods are being returned because they are faulty or incorrect, we will meet the cost of return delivery but we ask that you allow us to nominate the carrier. Your right to return goods in these circumstances is not limited to the 30 day period in clause 7.1.
Without prejudice to your right to cancel orders generally under this clause 7, if you have notified us of a problem with the goods within 30 days of delivery or collection, we may at our option either offer to make good any shortage or non-delivery; replace or repair any goods that are damaged or defective upon delivery or collection; or cancel the order (or part of the order affected) and refund to you the amount paid by you for the goods in question.
If an item develops a fault after 30 days following delivery or collection please contact customer support.
Legal Rights as a customer
The provisions of this clause 8 do not affect your legal rights if you are a consumer.
LIABILITY
If you purchase goods from us as a consumer (which means anyone who acts outside the course of their business, trade or profession), to the extent not prohibited by law, we accept no liability for any:
loss which is not foreseeable (loss is foreseeable if it was an obvious consequence of our breach or if it was contemplated by you and us at the time you and we entered into our contract);
loss which arises when we are not at fault or in breach of these Terms and Conditions; and
business loss (which includes loss of profits, loss of business, contracts, goodwill, business opportunity and other similar losses, as well as business interruption).
If you are a trade customer, we shall have no liability to compensate you (whether in contract, tort (including negligence), breach of statutory duty or otherwise), other than any refund we make under these Terms and Conditions or otherwise at our discretion.
Without prejudice to clause 8.2, if you are a trade customer, we shall not be liable to you(whether in contract, tort (including negligence), breach of statutory duty or otherwise)for any: (i) loss of profits, business, contracts, goodwill, business opportunity and other similar losses, or any business interruption; or (ii) indirect or consequential loss, neither will we be liable to you for any other loss which is not a foreseeable consequence of us being in breach of these Terms and Conditions or our legal duties.
If you are a trade customer, you acknowledge and agree that these Terms and Conditions constitute the entire and only agreement between us.
Nothing in these Terms and Conditions is intended to affect your legal rights if you are a consumer, nor is it intended to exclude or limit our liability to you for fraud, fraudulent misrepresentation, for death or personal injury resulting from our negligence or for any other liability which cannot be limited or excluded as a matter of applicable law.
Goods are intended for use in the UK only and we cannot confirm that the goods comply with any laws, regulations or other standards applicable outside the UK. All goods are sold in accordance with the manufacturer's specifications and are subject to any qualifications, representations or instructions contained in the documentation associated with the goods.
TERMINATION
We may suspend further supply or delivery, stop any goods in transit or terminate our contract by notice in writing to you if you are in breach of an obligation hereunder or you become unable to pay your debts when they fall due or proceedings are or are reasonably likely to be commenced by or against you alleging bankruptcy or insolvency or an administrator, receiver or administrative receiver is appointed or is reasonably likely to be appointed over all or part of your undertaking and assets. Upon termination, any payments you owe to us (even if they are not yet due for payment) will be immediately due and payable and we shall be under no further obligation to supply goods to you.
EVENTS BEYOND OUR CONTROL
We shall have no liability to you for any failure or delay in supply or delivery or for any damage or defect to goods supplied or delivered hereunder or for any other liability, in each case that is caused by any event or circumstance beyond our reasonable control (including, without limitation, accidents, extreme weather conditions, fire, explosion, flood, storm, earthquake, natural disaster, failure of telecommunications networks, inability to use transport networks, mechanical failures, acts of God, terrorist attack, war, civil commotion, riots, strikes, lockouts and other industrial disputes, acts or restraints of Government, and imposition or restrictions of imports or exports).
GENERAL
If any provision of these Terms and Conditions (including any provision in which we exclude or limit our liability to you) is found to be invalid, illegal or unenforceable, the validity, legality or enforceability of the other provisions of these Terms and Conditions and the remainder of the provision in question shall not be affected. Our contract shall be governed by and interpreted in accordance with English law.
CONTACT DETAILS
If you wish to cancel or discuss your order, or make a complaint with respect to your order, please contact us by post at FlexiTog UK Ltd, The Granary Business Park, School Road, Neatishead, Norfolk, NR12 8BU.
YOUR USE OF THE WEBSITE
You must only use this Website for lawful purposes, and you must not use it in a way that infringes the rights of anyone else or that restricts or inhibits anyone else's enjoyment of the Website
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You may not use the Website for any of the following purposes:
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ENTIRE AGREEMENT
These Website Terms (including our Privacy Policy, Cookies Policy and Terms & Conditions of sale) set out the entire agreement between you and us and supersede any and all prior terms, conditions, warranties and/or representations to the fullest extent permitted by law.
CHANGES TO THESE WEBSITE TERMS
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APPLICABLE LAW
These Terms & Conditions shall be governed by and construed in accordance with the laws of England and any disputes will be decided only by the English courts.
MISCELLANEOUS
If any provision of these Website Terms is found to be invalid by any court having competent jurisdiction, the invalidity of that provision will not affect the validity of the remaining provisions of these Website Terms, which shall remain in full force and effect.
A person who is not a party to these Website Terms shall have no right under the Contract (Rights of Third Parties) Act 1999 to enforce any term of these Website Terms but this shall not affect any right or remedy of a third party which exists or is available apart from that Act.
The Website is owned and operated by FlexiTog UK Ltd, The Granary Business Park, School Road, Neatishead, Norfolk, NR12 8BU, UK.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Toutes les autres activités de quelque nature que ce soit, y compris les conseils, informations ou services fournis gratuitement ou non par la Société (tels que définis ci-après) sont traitées sous réserve des conditions énoncées ci-après et chacune de ces conditions est réputée être incorporée et constituer une condition de tout accord entre la Société et ses clients. « La Société » désigne FlexiTog UK Ltd (une marque de JGM International) et le client désigne la personne physique ou morale ou la firme qui contracte avec la Société, que ce soit en tant qu'agent ou non et, si il est contractant en tant qu'agent, l'agent de la firme est réputé inclure le mandataire d'un tel agent.
Aucun agent ou employé de la Société n'a le pouvoir d'altérer ou de modifier ces conditions, sauf si une modification est acceptée par la Société à son entière discrétion, auquel cas cette modification doit être effectuée par écrit et signée par un associé de la Société.
La liste de prix est un guide uniquement, et ne constitue pas une offre de vente. La Société se réserve le droit de modifier les prix et les spécifications sans préavis.
Les commandes d'une valeur supérieure à 150 £ sont franco de port (Royaume-Uni uniquement) et les frais de livraison pour les commandes évaluées en dessous de ce montant sont estimés selon la liste de prix et seront sujets à changement sans préavis. Les livraisons express seront facturées en sus.
Tout moment désigné par la Société pour la livraison est une estimation seulement, et bien que tous les efforts seront mis en oeuvre pour livrer à temps, la Société ne sera pas responsable des conséquences de tout retard. Les réclamations pour dommages en transit ou pénuries doivent être faites par écrit dans les 7 jours suivant la réception des marchandises. Les réclamations pour non-livraison doivent être faites par écrit dans un délais de 21 jours suivant l'expédition de la marchandise. Toutes les autres réclamations doivent être faites dans les 7 jours suivant la réception.
La Société n'est en aucun cas responsable de toute perte indirecte ou consécutive ou de toute perte pour le client découlant de réclamations de tiers en raison d'erreurs, de teinture défectueuse, de fabrication de défauts de tissu ou de retard dans la livraison.
Aucune marchandise ne peut être retournée sans le consentement écrit préalable de la Société. Lorsque des marchandises correctement livrées sont ensuite retournées pour un remboursement, des frais de manutention de 10% seront mis en œuvre. Une note de crédit ne sera émise que si les marchandises ne sont pas endommagées et qu'elles sont en état pour la revente. Le numéro de facture relatif aux marchandises retournées doit être cité quel que soit le motif du retour.
La Compagnie ne peut accepter aucun vêtement pour le retour si il a été davantage transformé ou modifié d'une quelconque façon. Le client doit s'assurer de la qualité et de l'adéquation de toutes les marchandises avant la transformation ultérieure.
La Société a le droit de publier ou d'afficher les dessins ou logos des clients dans les locaux de la Société, dans la littérature de la Société ou à des fins d'exposition.
La propriété des marchandise n'est transmise au client que lorsque le paiement a été effectué en totalité par le client. Le risque dans toutes les marchandises doit passer à l'Acheteur lorsque la livraison est effectuée. La Société se réserve le droit de reprendre les marchandises dont elle est propriétaire en vertue des présentes et à cet effet, le client accorde par les présentes un droit irrévocable et une licence aux employés et aux agents de la Société d'entrer sur tout ou partie de ses locaux avec le moyen de transport nécessaire pendant les heures normales de travail. Rien dans cette condition ne confère au client le droit de renvoyer tous les produits vendus en vertues des présentes ou de refuser ou de retarder le paiement, sauf accord contraire.
La livraison des marchandises est acceptée et le paiement devient dû comme indiqué sur la facture, sauf accord contraire écrit. Les marchandises ne seront livrées en acompte que si les conditions de paiement convenues sont respectées.
Dans le cas d'un compte en souffrance, le client est tenu d'indemniser la Société pour les frais engagés pour la perception du montant, y compris les frais payables aux agent de recouvrement, notaires, etc., sur une base d'indemnisation intégrale. Cela inclut le coût de l'action en justice contre le client afin d'obtenir le paiement des comptes en souffrance, le client est responsable de payer la Société pour tout frais bancaire ou autres dépenses encourues sur les chèques non payés ou retournés.
La Société se réserve le droit de retenir d'autres livraisons si un compte reste impayé après le 20 du mois suivant la date de la facture.
Toute description des produits vendus est donnée uniquement à titre d'identification et ne constitue pas un contrat de vente par description, pas plus que la production ou la présentation d'un échantillon avant la passation d'une commande ne constitue une vente par échantillon. La composition du tissu est donnée à titre indicatif et la Société se réserve le droit d'en modifier la composition sans préavis.
La Société ne donne pas ou n’implique aucune garantie que les marchandises vendues ne portent pas atteinte aux droits de brevet d'un tiers. Si les marchandises sont fabriquées selon la conception du client ou conformément aux instructions du client, le client doit indemniser la Société pour toutes les réclamations, dommages, coûts et dépenses à l'égard de toute infraction présumée et, à la découverte d'une telle infraction, le vendeur est libre de résilier le contrat et de recevoir le paiement pour tous les biens livrés, fabriqués ou envoyés au client, même s'ils n'ont pas été effectivement livrés ou collectés par le client.
L'attention du client est spécifiquement attirée sur la brochure du fabricant et la documentation de sécurité concernant l'utilisation et l'application correcte des produits que la Société peut fournir. Le client est entièrement responsable de vérifier que ces produits sont tout à fait appropriés pour l'utilisation et l'application auxquelles ils peuvent se prêter. Le cahier des charges et la description des marchandises qui peuvent être donnés sont exacts au meilleur de la connaissance de la Société. Compte tenu des droits revendiqués par les Fabricants pour modifier les spécifications sans préavis, et tout en prenant toutes les précautions raisonnables pour s'assurer qu'une notification de ces changements soit duement avisée, il est conseillé aux clients de vérifier les spécifications exactes de toutes les marchandises AVANT DE COMMANDER dans la mesure où des variations seront cruciales pour la performance.
Sauf stipulation contraire du contrat, aucune garantie n'est donnée ou implicite quant à la qualité, à la stabilité du lavage, à la solidité des couleurs, à l'usure ou à la qualité des produits fournis, ni quant à leur aptitude à toute autre finalité exprimée. L'acheteur ne pourra en aucun cas prétendre s'être appuyé sur les compétences ou l'expertise du vendeur ou de son agent.
Tous les efforts seront déployés pour exécuter le contrat, mais sa bonne exécution est sujette à annulation par la Société ou à toute variation jugée nécessaire résultant d'une cause indépendante de la volonté de la Société. Aucune responsabilité n'est acceptée pour les livraisons tardives.
L’interprétation, la validité et l'exécution du présent contrat seront régies par les lois de l'Angleterre et toute procédure judiciaire relative à ce contrat sera soumise à la juridiction des tribunaux anglais sans préjudice du droit de la Société de saisir les tribunaux -pour une telle procédure- ayant juridiction sur le lieu de résidence du client pour son activité commerciale.
Ces conditions de vente annulent les Conditions imposées par le client, même si elles sont présentées dans un document ultérieur.
Si une loi est obligatoirement applicable à toute activité commerciale entreprise, les Conditions doivent, eu égard à ces activités commerciales, être lues comme sujettes à cette loi et rien dans les présentes Conditions ne sera interprété comme un renoncement par la Société de ses droits ou immunités que ce soit comme une augmentation de ses responsabilités ou obligations en vertu de cette législation et, si une partie de ces Conditions est contraire à cette législation dans une mesure quelconque, cette critique sera nulle et non avenue.
Notre liste de prix est à titre indicatif et est sujette aux conditions générales de vente ci-dessus. La taxe sur la valeur ajoutée sera facturée en sus au taux normal, le cas échéant.
TERMINI E CONDIZIONI
IL NOSTRO CONTRATTO
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I presenti Termini e Condizioni regolano la fornitura di beni venduti da FlexiTog UK Ltd, The Granary Business Park, School Road, Neatishead, Norfolk, NR12 8BU (“noi”) al cliente (“tu”). Il nostro numero di partita IVA è: GB 225 3187 77
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mediante consegna della merce all'utente; o
tramite il ritiro della merce acquistata presso il nostro centro di distribuzione, a quel punto tra noi viene stipulato un contratto legalmente vincolante.
L'elaborazione del pagamento e il riconoscimento del tuo ordine non costituisce accettazione legale del tuo ordine.
ORDINAZIONE
Sul nostro Sito Web è possibile effettuare un ordine per l'acquisto di un prodotto pubblicizzato per la vendita seguendo le istruzioni sullo schermo dopo aver fatto click sull'articolo che si desidera acquistare. Avrai l'opportunità di controllare e correggere eventuali errori di immissione nel tuo ordine fino al momento in cui è possibile confermare l'ordine cliccando sul pulsante "Effettua ordine e paga" nella pagina di pagamento.
Tutti gli ordini e gli acquisti di beni effettuati da te presso di noi sono soggetti ad accettazione da parte nostra (come descritto nel comma 1.2). Potremmo scegliere di non accettare il tuo ordine o acquisto per qualsiasi motivo e non saremo responsabili nei tuoi confronti o nei confronti di chiunque altro in tali circostanze.
Qualora il tuo ordine venga accettato, abbiamo il dovere legale di fornire beni conformi ai presenti Termini e Condizioni.
PREZZI E PAGAMENTI
Il prezzo da pagare per le merci che ordinate o acquistate è quello stabilito sul nostro Sito Web al momento in cui inviate l'ordine o, se ordinate da uno dei nostri cataloghi, come indicato nel catalogo da cui ordinate, a condizione che questo sia un catalogo aggiornato, più eventuali spese di consegna come indicato. Tutti i prezzi escludono l'attuale aliquota IVA applicabile.
I prezzi del catalogo sono corretti al momento della stampa e ci riserviamo il diritto di aggiornare i prezzi che sostituiranno i prezzi in qualsiasi catalogo precedente. Non siamo obbligati ad accettare il tuo ordine o acquisto per tali beni e possiamo rifiutarlo o limitare la quantità dell'ordine.
Occasionalmente, pubblicizziamo prodotti a un prezzo promozionale; durante l’ordine, è necessario utilizzare il codice promozionale pertinente, altrimenti potrebbe essere addebitato il prezzo intero.
Occasionalmente, potrebbe verificarsi un errore e le merci potrebbero avere un prezzo errato, nel qual caso non saremo obbligati a fornire le merci al prezzo errato o del tutto. Annulleremo (a nostra discrezione) il tuo ordine e rimborseremo il prezzo che hai pagato o faremo ogni ragionevole sforzo per contattarti e chiederti se desideri continuare con l'ordine al prezzo corretto. Se non siamo in grado di contattarti o non desideri continuare con l'ordine al prezzo corretto, annulleremo l'ordine e rimborseremo l’ammontare che hai pagato.
Dobbiamo ricevere il pagamento dell'intero prezzo delle merci ordinate e acquistate e tutte le spese di consegna prima che l'ordine possa essere elaborato, a meno che non abbiamo concordato diversamente in anticipo per iscritto.
Per gli ordini effettuati sul Sito Web, il pagamento può essere effettuato utilizzando la maggior parte delle principali carte di credito o di debito, inserendone i dettagli nella pagina di pagamento.
Utilizzando una carta di credito/debito per pagare il tuo ordine di acquisto, confermi che la carta utilizzata è tua o che sei autorizzato a utilizzarla.
Tutti i titolari di carte di credito/debito sono soggetti a controlli di convalida e autorizzazione da parte dell'emittente della carta. Se l'emittente della carta rifiuta di autorizzare il pagamento, non accetteremo il tuo ordine o acquisto, non saremo obbligati a informarti del motivo del rifiuto e non saremo responsabili per l'articolo non consegnato. Non siamo responsabili per l'emittente della carta o per l’addebito effettuato dalla banca al titolare della carta come conseguenza della nostra elaborazione del pagamento del tuo ordine di acquisto.
Ti consigliamo di non comunicare i dati della tua carta di pagamento a nessuno, inclusi noi, tramite e-mail. Fatta salva la clausola 9.5, non possiamo essere responsabili per eventuali perdite in cui potresti incorrere nella trasmissione di informazioni tramite internet od e-mail. Qualsiasi condivisione dei dati di questo tipo sarà interamente sotto la tua responsabilità.
Se sei un cliente commerciale, sei responsabile di tutti gli ordini effettuati dai tuoi dipendenti e di qualsiasi acquisto effettuato su carte a te emesse e non siamo vincolati da alcun limite di ordine individuale che potresti imporre ai tuoi dipendenti.
Se sei un cliente commerciale, non puoi trattenere il pagamento di alcuna fattura o altro importo dovuto a noi in ragione di qualsiasi diritto di compensazione o domanda che potresti avere o che asserisci di avere.
Avremo il diritto, in ogni momento, di compensare qualsiasi debito o reclamo che potremmo avere nei tuoi confronti con qualsiasi somma da noi a te dovuta.
Il formato della nostra fattura e dei nostri estratti conto sarà esclusivamente da noi dettato e non entreremo in alcuna variazione del nostro formato a meno che eventuali variazioni proposte non siano richieste per iscritto con almeno 6 (sei) mesi di anticipo ed espressamente concordate tra le parti.
CONSEGNA E TITOLO
A meno che tu non scelga di ritirare la merce dal nostro centro di distribuzione, e salvo circostanze eccezionali (come contemplato nella clausola 12), consegneremo la merce in conformità con il tuo ordine di solito entro il tempo di consegna indicato, ma non più di 30 giorni dopo il giorno in cui hai effettuato l'ordine, salvo diverso accordo tra le parti, fatte salve sempre le clausole 6 e 12. Ci riserviamo il diritto di consegnare un ordine a rate con consegne separate. Ulteriori informazioni sulla consegna dei nostri prodotti sono disponibili su www.flexitog.com
Prima di effettuare l'ordine, fai riferimento alle opzioni di consegna indicate sul nostro Sito Web e nei nostri cataloghi per essere sicuro che possiamo consegnare al tuo indirizzo. Al momento del ritiro o della consegna potrebbe essere richiesta una firma valida. Nell'improbabile caso in cui non abbiate ricevuto tutta la merce entro il termine di consegna indicato, consigliamo di avvisarci immediatamente.
Per motivi di salute e sicurezza, e per evitare danni alla proprietà, gli articoli possono essere consegnati solo all'esterno di una luogo situato al piano terra dell'indirizzo di consegna. È quindi necessario prendersi i propri necessari rischi se l'articolo in questione deve poi essere trasportato altrove dal luogo di consegna. Non forniremo alcun servizio di disimballaggio, montaggio o rimozione dei rifiuti al momento della consegna, se non diversamente concordato per iscritto.
È necessario fare tutto ciò che è ragionevolmente possibile per consentire che la consegna avvenga nell'ora e nel luogo indicati. Se la consegna ritarda, o non viene effettuata qualora non siano presenti le misure appropriate, cercheremo di organizzare una data di consegna alternativa entro 30 giorni dalla data di consegna originaria. Se la consegna non avviene per cause e circostanze che rientrano nel tuo ragionevole controllo, il costo di qualsiasi ulteriore riconsegna sarà a tuo pieno carico. Se non siamo in grado di fissare una data per la riconsegna, potremmo annullare l'ordine e rimborsarti l’ammontare che hai pagato per la merce, fatto salvo i costi per la consegna non riuscita.
Fatta salva la clausola 4.4, al momento della consegna della merce o del ritiro della merce da parte tua, la gestione della merce sarà a tuo rischio e di tua responsabilità. Nonostante la consegna o il ritiro, la proprietà (nota anche come “titolo”) sulla merce non ti sarà passata finché non avrai pagato il prezzo per intero della merce e solo quando altre somme a noi dovute da te siano state saldate a loro volta. Fino a quando la titolarità delle merci non ti sarà da noi passata, tu: (i) non avrai il diritto di utilizzare le merci; (ii) dovrai custodire la merce in piena sicurezza per noi; (iii) dovrai restituirci la merce immediatamente se te lo chiediamo; e (iv) essere responsabile nei nostri confronti per qualsiasi perdita, danno o distruzione delle merci. Inoltre, fino a quando la proprietà della merce non ti sarà da noi passata, dovrai immagazzinare la merce a tue spese separatamente da tutte le altre merci in tuo possesso e contrassegnarla in maniera tale da essere chiaramente identificata come nostra proprietà. Ci concedi una licenza irrevocabile per entrare, con o senza veicoli, nei tuoi locali allo scopo di ispezionare o riprendere possesso delle merci.
DISPONIBILITÀ
Tutti i prodotti sono soggetti a disponibilità. Sebbene ci sforziamo di mantenere una scorta sufficiente per soddisfare tutti gli ordini e gli acquisti, se non disponiamo di scorte sufficienti per fornire o consegnare la merce ordinata e da te pagata, tenteremo di contattarti utilizzando i dettagli che ci hai fornito in fase d’ordine per chiederti come si desidera procedere. Possiamo, a nostra discrezione, elaborare qualsiasi parte dell'ordine disponibile. Laddove le merci sono esaurite, metteremo la merce in arretrato e ti spediremo la merce non appena arriverà nel nostro magazzino.
GARANZIE
Alcuni dei nostri prodotti sono venduti con una garanzia, o un'assicurazione (consultare la descrizione del prodotto sul nostro Sito Web per ulteriori informazioni). Si prega di consultare la nostra politica sui resi per ulteriori dettagli.
Qualsiasi garanzia o assicurazione si applica in aggiunta ai tuoi diritti legali, se sei un consumatore.
CANCELLAZIONE, RESI E RIMBORSI
Cancellazione
Puoi annullare l'ordine e restituirci gli articoli acquistati dandoci un avviso di cancellazione entro 30 giorni dalla data di consegna effettuata presso di te o o dal momento del ritiro dal nostro centro di distribuzione da parte tua (se applicabile). In riguardo alla merce a te consegnata, potrebbe essere necessario che tu prenda in consegna la merce prima di poter annullare l'ordine, se questa è stata già inserita nel nostro processo di consegna prima di aver ricevuto il tuo avviso di annullamento. Se il tuo ordine comprende più spedizioni di consegna, il periodo di cancellazione di 30 giorni per le merci nel tuo ordine decorre dalla data di consegna dell'ultima spedizione.
Perderai il diritto di recesso dopo la scadenza del periodo di 30 giorni di cui alla clausola 7.1 (ciò non pregiudica i tuoi diritti in caso di problemi con la merce).
Per esercitare il tuo diritto di recesso, puoi informarci della tua decisione di annullamento tramite posta, telefono o e-mail utilizzando i dettagli di contatto indicati di seguito alla clausola 15. Se stai annullando a causa di un qualsiasi problema con la merce, ti preghiamo di comunicarci il problema al momento della cancellazione.
In caso di annullamento per qualsiasi motivo, se hai ricevuto la merce, devi restituircela (insieme alla confezione originale) senza indebito ritardo ed in ogni caso entro 14 giorni dal giorno della cancellazione, a tue spese (fatta salva la clausola 8.11 ), a meno che non siamo d'accordo che tu possa smaltire la merce. Per ulteriori informazioni sulle modalità di restituzione della merce ricevuta, consultare la sezione Resi del nostro Sito Web all'indirizzo www.flexitog.com. Puoi restituire alcune merci tramite l'ufficio postale locale e merci più grandi tramite il nostro servizio di ritiro del corriere. Potremmo addebitare una commissione per il servizio di ritiro del corriere; l'importo della commissione dipenderà dalla merce restituita.
In seguito all'annullamento, ti rimborseremo l’ammontare pagato per l'ordine annullato (o parte dell'ordine annullato). Se annulli l'intero ordine, ti rimborseremo anche le spese di spedizione standard pagate (o un importo pari a quelle spese se scegli di utilizzare un metodo di consegna più costoso). Se annulli una parte di un ordine, non rimborseremo le spese di spedizione. Pagheremo il rimborso entro 14 giorni, a decorrere dal giorno in cui:
ci hai comunicato di annullare il tuo ordine, nel caso in cui tu non abbia ancora ricevuto la merce; o,
abbiamo ricevuto la merce che ci hai restituito, qualora tu abbia ricevuto la merce; o
ci hai fornito una prova di restituzione della merce, qualora tu abbia restituito la merce, ma non noi non l'abbiamo ancora ricevuta.
Ti rimborseremo utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per pagare il tuo ordine di acquisto.
Ci riserviamo il diritto di detrarre dall'importo del rimborso la perdita di valore della merce restituita, qualora la merce presenti segni di uso irragionevole; a tali fini, l'uso irragionevole include la manipolazione dei beni oltre quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Potremmo trattenere qualsiasi rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrai fornito la prova della restituzione della merce.
Il tuo diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o agli articoli con personalizzazione (ricami/loghi). Per ulteriori chiarimenti su questi articoli contatta l'assistenza clienti.
Merci difettose
Nel caso in cui la merce venga restituita perché difettosa o errata, sosterremo il costo della consegna del reso, ma ti chiediamo di consentirci di scegliere il corriere. Il diritto di restituire la merce in queste circostanze non è limitato al periodo di 30 giorni di cui alla clausola 7.1.
Fatto salvo il tuo diritto di annullare gli ordini ai sensi della presente articolo 7, se ci hai notificato un problema con la merce entro 30 giorni dalla consegna o dal ritiro, possiamo -a nostra discrezione- offrire di rimediare a qualsiasi carenza o mancata consegna; sostituire o riparare qualsiasi bene danneggiato o difettoso al momento della consegna o del ritiro; oppure annullare l'ordine (o parte dell'ordine interessato) e rimborsarti l'importo da te pagato per la merce in questione.
Se un articolo presenta un guasto dopo 30 giorni dalla consegna o dal ritiro, contattare l'assistenza clienti.
Diritti legali in qualità di cliente
Le disposizioni in questa clausola 8 non pregiudicano i tuoi diritti legali se sei un consumatore.
RESPONSABILITÀ
Se acquisti beni da noi in qualità di consumatore (cioè chiunque agisca al di fuori dello svolgimento della propria attività commerciale o professionale), nella misura in cui non sia esplicitamente vietato dalla legge, non ci assumiamo alcuna responsabilità per:
una perdita che non sia prevedibile (la perdita è prevedibile se è stata una conseguenza ovvia della nostra violazione, o se era dalle parti prevista, ma abbiamo comunque stipulato il nostro contratto);
una perdita che si verifica quando non siamo in colpa o in violazione dei presenti Termini e Condizioni; e
una perdita di affari (che include perdita di profitti, perdita di affari, contratti, avviamento, opportunità di affari e altre perdite simili, nonché interruzione dell'attività).
Se sei un cliente commerciale, non avremo alcuna responsabilità (sia per contratto, atto illecito (inclusa negligenza), violazione dei doveri legali o altro) per risarcirti di un qualsiasi rimborso effettuato ai sensi dei presenti Termini e Condizioni, o comunque sempre a nostra discrezione.
Fatta salva la clausola 8.2, se sei un cliente commerciale, non saremo responsabili nei tuoi confronti (sia per contratto, atto illecito (inclusa negligenza), violazione di obblighi legali o altro) per qualsiasi: (i) perdita di profitti, affari, contratti, avviamento, opportunità commerciali e altre perdite simili o qualsiasi interruzione dell'attività; o (ii) perdita indiretta o consequenziale, né saremo responsabili nei tuoi confronti per qualsiasi altra perdita che non sia una conseguenza prevedibile della nostra violazione dei presenti Termini e Condizioni o dei nostri doveri legali.
Se sei un cliente commerciale, riconosci e accetti che i presenti Termini e Condizioni costituiscono l'intero e unico accordo tra di noi.
Niente in questi Termini e Condizioni ha lo scopo di pregiudicare i tuoi diritti legali se sei un consumatore, né è inteso ad escludere o limitare la nostra responsabilità nei tuoi confronti per frode, dichiarazione fraudolenta, per morte o lesioni personali derivanti dalla nostra negligenza o per qualsiasi altra responsabilità che non può essere limitata o esclusa ai sensi della legge applicabile.
Le merci sono destinate all'uso solo in Italia e non possiamo confermare che le merci siano conformi a leggi, regolamenti o altri standard applicabili al di fuori della Repubblica Italian. Tutte le merci sono vendute in conformità con le specifiche del produttore e sono soggette a qualifiche, rappresentazioni o istruzioni contenute nella documentazione associata alla merce.
RISOLUZIONE DEL CONTRATTO
Potremmo sospendere ulteriori forniture o consegne, interrompere qualsiasi merce in transito o rescindere il nostro contratto, previa comunicazione scritta se violi un obbligo ai sensi del presente documento, o se non sei in grado di pagare i debiti alla scadenza, o se è probabile che siano avviati procedimenti da o contro di te per presunta bancarotta o insolvenza, o viene nominato un amministratore o un curatore fallimentare, e che questi vengano nominati su tutta o parte della tua attività e dei tuoi beni. In caso di risoluzione, tutti i pagamenti che ci devi (anche se non sono ancora dovuti per il pagamento) saranno immediatamente dovuti e richiedibili e non avremo alcun ulteriore obbligo di fornirti beni.
EVENTI OLTRE IL NOSTRO CONTROLLO
Non avremo alcuna responsabilità nei tuoi confronti per qualsiasi mancanza, o ritardo nella fornitura o nella consegna, o per qualsiasi danno o difetto alle merci fornite o consegnate ai sensi del presente documento, o per qualsiasi altra responsabilità, che sia in ogni caso causata da qualsiasi evento o circostanza al di fuori del nostro ragionevole controllo (inclusi, senza limitazione, incidenti, condizioni meteorologiche estreme, incendi, esplosioni, inondazioni, tempeste, terremoti, disastri naturali, guasti alle reti di telecomunicazioni, incapacità di utilizzare le reti di trasporto, guasti meccanici, cause di forza maggiore, attacchi terroristici, guerra, disordini civili, rivolte, scioperi, serrate e altre controversie industriali, atti o restrizioni del governo e imposizione o restrizioni di importazioni o esportazioni).
APPLICABILITÀ GENERALE
Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e Condizioni (inclusa qualsiasi disposizione in cui escludiamo o limitiamo la nostra responsabilità nei tuoi confronti) viene ritenuta non valida, illegale o inapplicabile, la validità, la legalità o l'applicabilità delle altre disposizioni di questi Termini e Condizioni e il resto della disposizione in questione non sarà modificato. Il nostro contratto sarà regolato e interpretato in conformità con la legislazione di competenza.
DETTAGLI DI CONTATTO
Se desideri annullare o discutere il tuo ordine o presentare un reclamo in merito al tuo ordine, ti preghiamo di contattarci per posta a: FlexiTog UK Ltd, The Granary Business Park, School Road, Neatishead, Norfolk, NR12 8BU.
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